Reklamácia

Potrebujete tovar reklamovať?

Záručná lehota je zákonom stanovená na 24 mesiacov, u nášho tovaru slúži daňový doklad (faktúra) zároveň ako záručný list. Reklamácie sa nevzťahujú na vady spôsobené nesprávnym použitím a bežným opotrebením alebo nezodpovedajúcim spôsobom. Zákazník je povinný uplatniť reklamáciu ihneď po vzniku vady. Reklamáciu budeme posudzovať v súlade s pokynmi stanovenými výrobcom tovaru alebo jeho zástupcom. Maximálna doba vybavenia reklamácie je zákonom stanovená na 30 dní, ale snažíme sa celý proces vždy urýchliť.

Ako postupovať pri reklamácii:

•  Vyplňte reklamačný formulár, ktorý si stiahnite tu a pridajte do balíku spolu s tovarom.
• Priložte kópiu daňového dokladu (faktúry).
• Balík pošlite doporučene na adresu:

Fense s.r.o.
Sekurisova 6
SK 841 01 Bratislava

• Balík neposielajte na dobierku. Takáto zásielka nebude prevzatá.
• Dopravu tovaru od zákazníka hradí vždy zákazník. V prípade uznania reklamácie vám bude poštovné uhradené.
• Stiahnite si reklamačný formulár.

Výmena tovaru

Ak Vám nesedí veľkosť a želáte si ju vymeniť, môžete tovar vrátiť a my vám pošleme inú veľkosť, pokiaľ je stále na sklade.

Ako postupovať pri výmene:

• Presvedčte sa na našej webovej stránke či danú veľkosť z objednaného tovaru na výmenu máme na sklade.
• Ak máme Vašu veľkosť na sklade, prosím pošlite nám vyplnený formulár a žiadosť o výmenu tovaru na fense@fense.sk.
• V prípade výmeny nesmie tovar javiť známky opotrebenia, musí byť v originálnom obale so všetkými etiketami od výrobcu.
• Vyplňte reklamačný formulár, ktorý nájdete v objednávke alebo si ho stiahnite tu a pridajte do balíku spolu s tovarom.
• Priložte kópiu daňového dokladu (faktúry).
• Balík pošlite doporučene na adresu:

Fense s.r.o.
Sekurisova 6
SK 841 01 Bratislava

Zásielku odošlite do 30tich dní od prevzatia tovaru.

• Balík neposielajte na dobierku. Takáto zásielka nebude prevzatá.
• Dopravu tovaru od zákazníka hradí vždy zákazník.

Stiahnite si formulár pre výmenu tovaru.

Vrátenie tovaru

Ak vám zakúpený tovar nevyhovuje, môžete ho vrátiť a my vám vrátime peniaze. V prípade vrátenia celej objednávky vám pošleme aj čiastku za poštovné, ak bolo v pôvodnej objednávke hradené.

Ako postupovať pri vrátení:

• V prípade vrátenia nesmie tovar javiť známky opotrebenia, musí byť v originálnom obale so všetkými etiketami od výrobcu.
• Vyplňte reklamačný formulár, ktorý nájdete v objednávke alebo si ho stiahnite tu a pridajte do balíku spolu s tovarom.
• Priložte kópiu daňového dokladu (faktúry).
• Balík pošlite doporučene na adresu:

Fense s.r.o.
Sekurisova 6
SK 841 01 Bratislava

• Zásielku odošlite do 14-tich dní od prevzatia tovaru.
• Balík neposielajte na dobierku. Takáto zásielka nebude prevzatá.
• Dopravu tovaru od zákazníka hradí vždy zákazník.

Stiahnite si formulár pre vrátenie objednávky.

Kontakt

Fense s.r.o.
Sekurisova 6/1920
Bratislava 841 01

IČO: 51229340
DIČ: 2120641391